Refund policy

Rückgaberecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, ungenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter info@fliegenpilz-onlineshop.de. Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:

Heart Warrior – Business meets Spiritualität UG (haftungsbeschränkt)
Wasserstr. 9
27308 Kirchlinteln

Bitte beachte: Die Kosten für die Rücksendung sind von dir selbst zu tragen. Rücksendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns geschickt werden, können nicht akzeptiert werden.

Bei Fragen zur Rückgabe stehen wir dir jederzeit unter info@fliegenpilz-onlineshop.de zur Verfügung.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel beschädigt ist, ein Defekt vorliegt oder du einen falschen Artikel erhalten hast. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, z. B.:

  • Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)

  • Sonderanfertigungen und personalisierte Produkte

  • Hygieneartikel und Kosmetik

  • Gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase

Bitte kontaktiere uns bei Unsicherheiten zu einem bestimmten Artikel.

Angebotsartikel und Gutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Umtausch
Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, sende ihn bitte zurück und bestelle den gewünschten Artikel separat erneut.

Widerrufsrecht innerhalb der EU – 14 Tage
Für Lieferungen in die Europäische Union gilt zusätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Innerhalb dieser Frist kannst du ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurücktreten, sofern sich der Artikel im ursprünglichen Zustand befindet (siehe oben) und ein Kaufnachweis vorliegt.

Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung deiner Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass es je nach Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis die Rückerstattung verbucht ist.

Sollten mehr als 15 Werktage seit unserer Rückerstattungsbestätigung vergangen sein, wende dich bitte an info@fliegenpilz-onlineshop.de.